Ova politika privatnosti opisuje kako rukovalac ličnih podataka je društvo KOLPAK DOO, PIB: 03215946, vlasnik MONTESENSE.me shop-a (u nastavku: „Mi“, „Naša“, „Nama“, "KOLPAK DOO") prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posjetite ili obavite kupovinu na web stranici.

Kontakt

Kontakt sa ovlašćenom osobom za zaštitu podataka možete uspostaviti preko gore navedene adrese društva KOLPAK DOO Crna Gora, Bar, Ilino BB 85000 ili putem elektronske pošte shop@montesense.me

Prikupljanje ličnih podataka

Kada posetite Sajt, prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, vašoj interakciji sa Sajtom i informacije neophodne za obradu vaših kupovina. Takođe možemo prikupiti dodatne informacije ako nas kontaktirate za korisničku podršku. U ovoj Politici privatnosti sve informacije o pojedincu koji se može identifikovati (uključujući informacije ispod) nazivamo „lični podaci“. Pogledajte listu ispod za više informacija o tome koje lične podatke prikupljamo i zašto.

• Informacije o uređaju
  • Svrha prikupljanja: precizno učitavanje stranice za vas i izvođenje analize korištenja stranice radi optimizacije naše stranice.
  • Izvor kolekcije: Prikuplja se automatski kada pristupite našoj stranici koristeći kolačiće, datoteke dnevnika, web svjetionike, oznake ili piksele.
  • Objavljivanje u poslovne svrhe: dijeli s našim procesorom Shopify.
  • Prikupljeni lični podaci: verziju web pretraživača, IP adresu, vremensku zonu, informacije o kolačićima, koje stranice ili proizvode pregledavate, pojmove za pretraživanje i način na koji komunicirate sa Stranicom.
• Informacije o narudžbi
  • Svrha prikupljanja: da vam pružimo proizvode ili usluge kako bismo ispunili naš ugovor, da obradimo vaše podatke o plaćanju, organiziramo dostavu i pružimo vam fakture i/ili potvrde narudžbe, komuniciramo s vama, pregledamo naše narudžbe za potencijalni rizik ili prijevaru i kada ste u redu sa preferencijama koje ste podijelili s nama, pružiti vam informacije ili oglašavanje u vezi s našim proizvodima ili uslugama.
  • Izvor kolekcije: prikupljeno od vas.
  • Objavljivanje u poslovne svrhe: dijeli s našim procesorom Shopify.
  • Prikupljeni lični podaci: ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, informacije o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica, adresu e-pošte i broj telefona.

Maloletnici

Stranica nije namijenjena pojedincima mlađim od 18. Ne prikupljamo namjerno lične podatke od djece. Ako ste roditelj ili staratelj i vjerujete da nam je vaše dijete dalo lične podatke, kontaktirajte nas na gornju adresu kako biste zatražili brisanje.

Deljenje ličnih podataka

Vaše lične podatke dijelimo s pružaocima usluga kako bi nam pomogli u pružanju naših usluga i ispunjavanju naših ugovora s vama, kako je gore opisano. Na primjer:

• Koristimo Shopify za napajanje naše online trgovine. Više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke možete pročitati ovdje: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Možemo dijeliti vaše lične podatke kako bismo bili u skladu sa važećim zakonima i propisima, da bismo odgovorili na sudski poziv, nalog za pretres ili drugi zakoniti zahtjev za informacijama koje primimo, ili da bismo na drugi način zaštitili svoja prava.
• Vaše lične podatke možemo podijeliti sa našim logističkim partnerima koji su neophodni za ispunjavanje naših obaveza isporuke.

Iako ulažemo sve napore da osiguramo sigurnost vaših podataka, ne možemo garantirati integritet i sigurnost vaših podataka pohranjenih kod naših partnera.

Slanje podataka u države koje nijesu članice EU ili EGP

U slučaju korišćenja internet usluga izvan država članica EU radi osiguravanja internet usluga, poslati podaci se mogu prenositi, skladištiti ili obrađivati u trećim državama gdje zakonodavstvo s područja zaštite ličnih podataka propisuje drugačije standarde nego u državama članicama EU, odn. EGP. Sa korišćenjem usluga u državama izvan EU saglasni ste da se lični podaci mogu prenositi, odn. poslati subjektima koji su u trećim državama. Društvo KOLPAK DOO inače samostalno vaše lične podatke neće iznositi u države izvan EU ili EGP

Usmereno oglašavanje

Kao što je gore opisano, koristimo vaše lične podatke kako bismo vam pružili ciljane reklame ili marketinške komunikacije za koje vjerujemo da bi vas mogli zanimati. Na primjer:

• Koristimo Shopify Audiences da nam pomogne da prikazujemo oglase na drugim web stranicama s našim partnerima za oglašavanje kupcima koji su kupovali kod drugih Shopify trgovaca i koji bi također mogli biti zainteresirani za ono što nudimo. Također dijelimo informacije o vašem korištenju stranice, vašim kupovinama i e-adresi povezane s vašim kupovinama sa Shopify Audiences, putem kojih drugi Shopify trgovci mogu davati ponude za koje biste mogli biti zainteresirani.

Za više informacija o tome kako funkcionira ciljano oglašavanje, možete posjetiti obrazovnu stranicu Network Advertising Initiative (“NAI”) na https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Možete odustati od ciljanog oglašavanja na sljedeći način:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Osim toga, možete se odustati od nekih od ovih usluga tako što ćete posjetiti portal za isključivanje Digital Advertising Alliance na: https://optout.aboutads.info/.

Korištenje ličnih podataka

Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili naše usluge, koje uključuju: ponudu proizvoda za prodaju, obradu plaćanja, dostavu i ispunjenje vaše narudžbe, te obavještavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Zakonska osnova

U skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka („GDPR“), ako ste stanovnik Evropskog ekonomskog prostora („EEA“), vaše lične podatke obrađujemo na sljedećim zakonskim osnovama:

• Vaš pristanak;
• Izvršenje ugovora između vas i Stranice;
• Usklađenost sa našim zakonskim obavezama;
• Za zaštitu vaših vitalnih interesa;
• Da obavlja zadatak koji se obavlja u javnom interesu;
• Za naše legitimne interese, koji ne nadilaze vaša osnovna prava i slobode.

Zadržavanje

Kada naručite putem web stranice, mi ćemo zadržati vaše lične podatke za našu evidenciju osim ako i dok ne zatražite da izbrišemo ove podatke. Za više informacija o vašem pravu na brisanje, pogledajte odjeljak „Vaša prava“ ispod.

Ukoliko želite zatvoriti vaš korisnički nalog internet trgovine ili mobilne aplikacije, to možete učiniti bilo kada u kartici postavki u vašem korisničkom nalogu (u skladu sa uputstvima na internet stranici koja se povremeno ažuriraju) slanjem zahtjeva za zatvaranje korisničkog računa na kontaktnu adresu. Uz pisani zahtjev potrebno je priložiti dokaz o identitetu i adresi. Zatvaranje korisničkog naloga internet trgovine ne znači opoziv saglasnosti (odjavu) od primanja obavještenja i neposrednog marketinga. Uzmite u obzir činjenicu da neke lične podatke o vama koje obrađujemo na osnovu ugovora ne smijemo izbrisati u skladu s propisima s područja poreskog prava i skladištimo ih 10 godina od prijema narudžbe, odnosno rješavanja reklamacije ili povrata proizvoda.Istovremeno morate biti svjesni da vaše objave iz vremena aktivnog korisničkog naloga ostaju vidljive i nakon zatvaranja korisničkog naloga

Automatsko donošenje odluka

Ako ste stanovnik EGP-a, imate pravo prigovora na obradu zasnovanu isključivo na automatiziranom donošenju odluka (koje uključuje profiliranje), kada to donošenje odluke ima pravni učinak na vas ili na drugi način značajno utiče na vas.

Uključujemo se u potpuno automatizirano donošenje odluka koje imaju pravni ili na drugi način značajan učinak korištenjem podataka o klijentima.

Naš procesor Shopify koristi ograničeno automatsko donošenje odluka kako bi spriječio prijevaru koja nema pravni ili na drugi način značajan učinak na vas.

Usluge koje uključuju elemente automatiziranog donošenja odluka uključuju:

• Privremena crna lista IP adresa povezanih s ponovljenim neuspjelim transakcijama. Ova crna lista traje mali broj sati.
• Privremena crna lista kreditnih kartica povezanih sa IP adresama na crnoj listi. Ova crna lista traje mali broj dana.

Vaša prava

GDPR

Ako ste stanovnik EEA, imate pravo na pristup osobnim podacima koje imamo o vama, da ih prenesete na novu uslugu i zatražite da se vaši osobni podaci isprave, ažuriraju ili izbrišu. Ako želite da ostvarite ova prava, kontaktirajte nas putem gore navedenih kontakt informacija.

Vaši lični podaci će u početku biti obrađeni u Irskoj, a zatim će biti prebačeni van Evrope radi skladištenja i dalje obrade, uključujući Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Za više informacija o tome kako je prijenos podataka u skladu s GDPR-om, pogledajte Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Pravo na pristup do podataka

Pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu društvo KOLPAK DOO potvrdi obrađuju li se podaci u vezi s njim, ako se obrađuju da omogući pristup do ličnih podataka kao i da mu se daju informacije u vezi s obradom njegovih ličnih podataka (npr. o svrsi obrade, vrsti ličnih podataka, korisnicima, kojima su bili ili će im biti poslati lični podaci, predviđenom razdoblju čuvanja podataka, o tehničko organizacijskim mjerama za zaštitu podataka i sl.).

Pravo na ispravljanje

Pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu društvo KOLPAK DOO omogući ispravljanje netačnih ličnih podataka u vezi s njim i dopunu nepotpunih ličnih podataka. Registrovani korisnici to mogu učiniti preko postavki svog korisničkog računa u internet trgovini.

Pravo na brisanje

U skladu s uslovima kako ih detaljnije određuju važeći propisi, pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu društvo KOLPAK DOO omogući pravo na brisanje ličnih podataka (tzv. pravo za brisanje).

Pravo na ograničavanje obrade

U skladu s uslovima kako ih detaljnije određuju važeći propisi, pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu društvo KOLPAK DOO omogući pravo na ograničenje obrade svojih ličnih podataka. Registrovani korisnici internet usluga to mogu učiniti u postavkama svojih korisničkih računa. Potrebno je uzeti u obzir da u slučaju ograničenja obrade određenih ličnih podataka možda neće biti moguće osigurati potpunu uslugu.

Pravo na prenosivost podataka

Pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu društvo KOLPAK DOO omogući da lične podatke u strukturiranoj, opšte korišćenoj i čitljivoj formi pošalje pojedincu ili može prenijeti na rukovaoca po izboru pojedinca (ako je tehnički izvodljivo) pod uslovima kako ih detaljnije određuju važeći propisi.

Pravo na prigovor

U slučaju da društvo KOLPAK DOO obrađuje lične podatke na osnovu zakonskih interesa društva KOLPAK DOO, kako je prikazano gore, pojedinac može u određenim slučajevima prigovoriti ovakvoj obradi. Društvo KOLPAK DOO prestaće obrađivati ove lične podatke, osim ako procijeni da ima utemeljene i legitimne razloge za nastavak obrade ili ako je obrada potrebna iz pravnih razloga. Prigovor protiv obrade ličnih podataka u svrhe neposrednog marketinga može se izvesti i s opozivom saglasnosti za primanje obavještenja tako da klikom na dugme ‘odjava’ koji se nalazi na dnu elektronske poruke, odn. da prati uputstva u poslatom obavještenju.

Opoziv saglasnosti

Pojedinac može bilo kada opozvati saglasnost, u slučajevima kada je dao saglasnost za pojedinu svrhu obrade vaših ličnih podataka. Registrovani korisnici mogu opoziv saglasnosti provesti u postavkama korisničkog računa. Opoziv saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade ličnih podataka koje se sprovodilo do njenog opoziva.

Pravo na žalbu nadzornom tijelu

Pojedinac ima pravo podnijeti žalbu – nadležnom organu tržišta na kom se nalazi trgovačka maloprodajna kompanija: Agencija za zaštitu podataka o ličnosti i slobodan pristup informacijama Crne Gore ukoliko smatra da se njegovi lični podaci obrađuju u suprotnosti s važećim propisima koji uređuju zaštitu ličnih podataka. Postupak podnošenja žalbe kod nadzornog tijela objavljen je na internet stranici nadzornog tijela.

Zaštita ličnih podataka

Sprovodimo više tehničkih i organizacijskih mjera za osiguravanje zaštite ličnih podataka tokom prikupljanja, prenosa i skladištenja. Društvo KOLPAK DOO nastoji prikladno zaštititi vaše lične podatke ali ne garantuje potpunu sigurnost ličnih podataka koje nam šaljete i ne odgovaramo za krađu, uništenje, gubitak, namejrno ili nenamjerno otkrivanje vaših ličnih podataka ili informacija o vama. Društvo KOLPAK DOO poštuje opšte prihvaćene standarde za zaštitu primljenih informacija tokom prenosa kao i posle prijema, ali niti jedan način elektronskog prenosa ili skladištenja nije 100% siguran, zato ne možemo garantovati potpunu sigurnost.

Za zaštitu podataka odgovoran je korisnik s odgovarajućim osiguravanjem zaštite svog mobilnog uređaja ili računara kao i sa zaštitom korisničkog imena, lozinke i odgovarajućom programskom opremom (antivirusnom) zaštitom vašeg elektronskog uređaja. Da bismo osigurali učinkovitost ovih mjera kod sprječavanja neovlašćenog pristupa do vaših ličnih podataka, morate biti svjesni sigurnosnih funkcija koje su vam na raspolaganju putem vašeg pretraživača. Koristite pretraživač koji omogućava postavke sigurnosnih funkcija prije nego pošaljete vaše lične podatke ili podatke kreditnih kartica putem interneta.

U obzir uzmite činjenicu da ukoliko koristite pretraživač koji nema podršku za korišćenje SSL tehnologije, da takav prenos ličnih podataka može biti rizičan. Većina pretraživača omogućava obavještenje ukoliko se nalazite na internet stranici koja ne osigurava sigurnu vezu ili ukoliko šaljete podatke putem neosigurane veze. Društvo KOLPAK DOO vam preporučuje da omogućite ove funkcije vašeg pretraživača čime ćete pripomoći sigurnosti vaših ličnih podataka. Takođe možete pratiti adresu na kojoj se nalazite (URL). Sigurne internet adrese započinju s https:// umjesto http://, zajedno sa simbolom za sigurnu vezu koji koristi vaš pretraživač (obično je to simbol brave na početku internet adrese). Ovakav simbol ukazuje na korišćenje sigurne komunikacije s pretraživačem. Molimo vas da istovremeno provjerite detalje (ispravnost) sigurnosnog sertifikata internet mjesta gdje se nalazite.

Cookies

Kolačić je mala količina informacija koja se preuzima na vaš računar ili uređaj kada posjetite našu stranicu. Koristimo niz različitih kolačića, uključujući funkcionalne kolačiće, kolačiće za rad, oglašavanje i društvene mreže ili sadržajne kolačiće. Kolačići čine vaše iskustvo pretraživanja boljim omogućavajući web stranici da zapamti vaše radnje i postavke (kao što su prijava i odabir regije). To znači da ne morate ponovo unositi ove informacije svaki put kada se vratite na stranicu ili pretražujete s jedne stranice na drugu. Kolačići također pružaju informacije o tome kako ljudi koriste web stranicu, na primjer da li ih posjećuju prvi put ili su česti posjetitelji.

Dužina trajanja kolačića na vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome da li se radi o "trajnom" ili "sessionom" kolačiću. Kolačići sesije traju dok ne prestanete s pregledavanjem, a trajni kolačići traju dok ne isteknu ili se ne izbrišu. Većina kolačića koje koristimo su trajni i isteći će između 30 minuta i dvije godine od datuma preuzimanja na vaš uređaj.

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i dijelovi naše web stranice možda više neće biti u potpunosti dostupni.

Većina pretraživača automatski prihvaća kolačiće, ali možete odabrati hoćete li prihvatiti kolačiće ili ne putem kontrola vašeg pretraživača, koje se često nalaze u izborniku "Alati" ili "Preference" vašeg pretraživača. Za više informacija o tome kako izmijeniti postavke vašeg preglednika ili kako blokirati, upravljati ili filtrirati kolačiće možete pronaći u datoteci pomoći vašeg preglednika ili putem web-mjesta kao što su: www.allaboutcookies.org.

Osim toga, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje. Da biste ostvarili svoja prava ili odbili određene upotrebe vaših informacija od strane ovih strana, slijedite upute u odjeljku „Usmereno oglašavanje“ iznad.

Do Not Track

Imajte na umu da zbog toga što ne postoji dosljedno razumijevanje industrije o tome kako odgovoriti na signale „Do Not Track“, mi ne mijenjamo naše prakse prikupljanja podataka i korištenja kada otkrijemo takav signal iz vašeg pretraživača.

Izmjene politike privatnosti

Mi smo zadržava pravo na izmjenu politike privatnosti i zakonodavstvo područja zaštite ličnih podataka. Molimo vas da je povremeno pregledate. O svim izmjenama obzirom na obrade vaših ličnih podataka i/ili izmjene (ažuriranja) politike privatnosti. Takođe, izmjene politike privatnosti pravovremeno će biti objavljene na našoj internet stranici. Ukoliko nijeste saglasni sa politikom privatnosti molimo vas da prestanete sa korištenjem naših internet usluga i da zatvorite svoj korisnički račun, odn. opozovete date saglasnosti.

Pritužbe

Kao što je gore navedeno, ako želite da uložite žalbu, kontaktirajte nas putem e-pošte ili putem pošte koristeći podatke navedene pod "Kontakt" iznad.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, imate pravo da uložite svoju žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Možete kontaktirati Vaše lokalno tijelo za zaštitu podataka, ili naše nadzorno tijelo ovdje: shop@montesense.me

Posljednje ažurirano: 13.08.2022